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Política de Trocas e Devoluções

A Riff Store Wear segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança, clareza e transparência em todos os processos.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias corridos

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.

Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais.

2. Trocas e Devoluções – Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

Se o pedido chegar com embalagem violada ou avariada, o cliente deve recusar a entrega e nos informar em até 48 horas.

3. Custos de Frete

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nosso e-mail ou WhatsApp informando:

Nosso atendimento retorna em até 3 dias úteis.

5. Análise, Aprovação e Reenvio

Após o recebimento, o produto passa por uma análise que leva até 5 dias úteis. Após a aprovação:

6. Prazos e Formas de Reembolso

7. Produtos Produzidos Sob Demanda

Todas as camisetas são produzidas sob demanda após a compra, mas o cliente mantém todos os direitos garantidos por lei, incluindo devolução por arrependimento e garantia contra defeitos.

8. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente pode acompanhar o pedido de duas formas:

9. Informações da Empresa

Endereço para devolução:

Endereço: Rua Rodrigues Alves 45, Bairro Santana, CEP 89160-296

Rio Do Sul, Santa Catarina, Brasil

E-mail de atendimento: [email protected]

WhatsApp: 47 997347228

CNPJ: 60065544000163

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender nossos clientes e cumprir a legislação vigente.