Política de Trocas e Devoluções
A Riff Store Wear segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança, clareza e transparência em todos os processos.
1. Direito de Arrependimento – 7 dias corridos
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais.
2. Trocas e Devoluções – Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
Se o pedido chegar com embalagem violada ou avariada, o cliente deve recusar a entrega e nos informar em até 48 horas.
3. Custos de Frete
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Nosso atendimento retorna em até 3 dias úteis.
5. Análise, Aprovação e Reenvio
Após o recebimento, o produto passa por uma análise que leva até 5 dias úteis. Após a aprovação:
6. Prazos e Formas de Reembolso
7. Produtos Produzidos Sob Demanda
Todas as camisetas são produzidas sob demanda após a compra, mas o cliente mantém todos os direitos garantidos por lei, incluindo devolução por arrependimento e garantia contra defeitos.
8. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente pode acompanhar o pedido de duas formas:
9. Informações da Empresa
Endereço para devolução:
Endereço: Rua Rodrigues Alves 45, Bairro Santana, CEP 89160-296
Rio Do Sul, Santa Catarina, Brasil
E-mail de atendimento: [email protected]
WhatsApp: 47 997347228
CNPJ: 60065544000163
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender nossos clientes e cumprir a legislação vigente.